Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten van Butler Point, een handelsnaam van Do Company B.V., gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64127362.
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Butler Point: Do Company B.V., handelend onder de naam Butler Point.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Butler Point.
Opdracht: iedere aanvraag, bestelling, reservering of overeenkomst tussen opdrachtgever en Butler Point.
Leverancier: iedere externe partij die door Butler Point wordt ingeschakeld voor de uitvoering van een opdracht.
Diensten: alle door Butler Point aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot lifestyle management, conciërgediensten, huishoudelijke dienstverlening, logistieke dienstverlening, evenementenondersteuning, sport- en welzijnsdiensten en overige facilitaire dienstverlening.
Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Butler Point.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Opdrachten, prijzen en levertijden
- Een opdracht kan mondeling, telefonisch, schriftelijk, via e-mail, WhatsApp of via de website worden verstrekt. Butler Point werkt samen met verschillende externe leveranciers en bezorgdiensten voor de diensten die worden aangeboden. Het bedrijf bepaalt samen met de leverancier of de opdracht in behandeling wordt genomen.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra Butler Point de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd of met de uitvoering ervan is begonnen.
- Butler Point behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.
- De betaalwijze en prijzen verschillen per dienst. Indien de prijs van tevoren duidelijk gecommuniceerd is, moet er direct online afgerekend worden. Dit kan met iDeal of Creditcard. Als de prijs tijdens het uitvoeren van de dienst berekend wordt, ontvangt de opdrachtgever achteraf een factuur.
- Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijsopgaven of communicatie binden Butler Point niet.
- De verschillende levertijden per dienst worden op de website gecommuniceerd. Wanneer de levertijd niet duidelijk is, kan er via de website contact op worden genomen.
Uitvoering van opdracht
- Butler Point zal zich inspannen de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
- Butler Point heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
- Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht.
- Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, komen eventuele extra kosten volledig voor rekening van opdrachtgever.
Diensten
Butler Point biedt onder meer de volgende diensten aan:
- Was-, stoom- en strijkservice;
- Kledingreparatie;
- Schoenmakerij;
- Fietsservice;
- Glasbewassing;
- Autowasservice;
- Bloemenservice;
- Taarten- en geschenkservice;
- Feestdagenservice;
- Sport- en wellnessdiensten;
- Massages;
- Personal training;
- Klus- en onderhoudswerkzaamheden;
- Huishoudelijke ondersteuning;
- Verhuisservice;
- Catering;
- Chauffeurs- en taxiservice;
- Pakketservice;
- Boodschappenservice;
- Overige lifestyle- en conciërgediensten.
Butler Point behoudt zich het recht voor het dienstenaanbod uit te breiden, te wijzigen of te beperken.
Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's.
- Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw voor particuliere opdrachtgevers.
- Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
- Butler Point is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren indien:
- leveranciers hun tarieven verhogen;
- wettelijke heffingen wijzigen;
- onvoorziene kosten ontstaan;
- sprake is van meerwerk.
- Reeds bevestigde opdrachten blijven tegen de overeengekomen prijs uitgevoerd, tenzij sprake is van meerwerk of externe prijsverhogingen waarop Butler Point geen invloed heeft.
Meerwerk
- Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden beschouwd als meerwerk.
- Butler Point is gerechtigd meerwerk afzonderlijk in rekening te brengen.
- Indien de meerkosten naar verwachting meer dan € 25 bedragen, zal Butler Point opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen, tenzij spoed vereist dat direct wordt gehandeld.
Facturatie en betaling
- Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum volledig te worden voldaan.
- Butler Point kan een vooruitbetaling verlangen voordat werkzaamheden worden uitgevoerd.
- Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
- Verrekening door opdrachtgever is niet toegestaan.
- Alle betalingen dienen plaats te vinden op het door Butler Point aangegeven rekeningnummer.
Te late betaling
- Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is.
- Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
- Bij zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente.
- Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever conform de Wet Incassokosten.
- Butler Point heeft het recht:
- lopende opdrachten op te schorten;
- toekomstige opdrachten te weigeren;
- vooruitbetaling te verlangen.
- Alle vorderingen van Butler Point worden onmiddellijk opeisbaar zodra opdrachtgever in verzuim raakt.
Annulering
- Opdrachtgever kan een opdracht annuleren.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden de volgende annuleringskosten:
- Meer dan 48 uur vooraf = Kosteloos
- Tussen 48 en 24 uur vooraf = 50%
- Minder dan 24 uur vooraf = 100%
- Indien een leverancier afwijkende annuleringsvoorwaarden hanteert, zijn die voorwaarden eveneens van toepassing.
- Reeds gemaakte kosten worden altijd doorbelast.
No-show
- Indien opdrachtgever niet aanwezig is op de afgesproken locatie of niet bereikbaar is op het overeengekomen tijdstip, geldt dit als een no-show.
- In geval van een no-show is opdrachtgever het volledige bedrag verschuldigd.
- Eventuele extra reis-, wacht- of uitvoeringskosten worden aanvullend in rekening gebracht.
Levering en uitvoeringstermijnen
- Opgegeven termijnen zijn indicatief.
- Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting.
- Butler Point is afhankelijk van derden en leveranciers en kan geen absolute levertijden garanderen.
Relatiebeding / Anti-omzeilingsbeding
- Het is opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van een opdracht en gedurende twaalf (12) maanden daarna rechtstreeks werkzaamheden af te nemen van, opdrachten te verstrekken aan of een arbeidsovereenkomst aan te gaan met medewerkers, leveranciers, freelancers of andere door Butler Point ingeschakelde derden waarmee opdrachtgever via Butler Point in contact is gekomen.
- Bij overtreding verbeurt opdrachtgever een direct opeisbare boete van:
- € 5.000 per overtreding; en
- € 500 per dag dat de overtreding voortduurt.
- Deze boete laat het recht van Butler Point op volledige schadevergoeding onverlet.
Klachten
- Klachten dienen binnen zeven (7) dagen na uitvoering van de opdracht schriftelijk te worden gemeld.
- Butler Point zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Plichten en aansprakelijkheid
- Butler Point is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot:
- het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd; of
- indien geen uitkering plaatsvindt, maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Butler Point is nooit aansprakelijk voor:
- gevolgschade;
- indirecte schade;
- winstderving;
- omzetverlies;
- gemiste besparingen;
- reputatieschade;
- bedrijfsschade.
- Aansprakelijkheid vervalt indien schade niet binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk wordt gemeld.
Schade aan eigendommen
- Indien tijdens de uitvoering van een opdracht schade ontstaat, dient deze direct gemeld te worden.
- Voor zover wettelijk toegestaan geldt een eigen risico van € 250 per schadegeval.
- Schade wordt uitsluitend behandeld nadat opdrachtgever volledige medewerking verleent aan het onderzoek.
Overmacht
- Butler Point is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- ziekte van medewerkers;
- uitval van leveranciers;
- stakingen;
- pandemieën;
- overheidsmaatregelen;
- verkeersproblemen;
- vervoersproblemen;
- storingen in software, internet of telecomverbindingen;
- extreme weersomstandigheden;
- overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Butler Point.
- Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
- Indien overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, mogen beide partijen de opdracht beëindigen.
Geheimhouding
- Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
- Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst of opdracht bestaan.
Privacy statement
- Butler Point verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Butler Point.
- Opdrachtgever garandeert dat verstrekte persoonsgegevens rechtmatig mogen worden verwerkt.
Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot documenten, teksten, ontwerpen, concepten, foto's, offertes, systemen en werkwijzen blijven eigendom van Butler Point.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gepubliceerd of gebruikt.
Communicatie
- E-mail, WhatsApp, sms, online formulieren en andere digitale communicatiemiddelen gelden als rechtsgeldig bewijs.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van contactgegevens.
- Butler Point heeft het recht om, wanneer door Butler Point gewenst, contact op te nemen met de opdrachtgever over aanvragen, feedback en beoordelingen. Butler Point mag de opdrachtgever via de telefoon of via e-mail benaderen.
Gedragscode
- Opdrachtgever dient medewerkers, leveranciers en vertegenwoordigers van Butler Point respectvol te behandelen.
- Discriminatie, intimidatie, bedreiging, agressie, ongewenst gedrag of seksuele intimidatie worden niet getolereerd.
- Butler Point kan bij overtreding van dit artikel opdrachten direct beëindigen.
- Eventuele reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Opschorting en beëindiging
- Butler Point mag werkzaamheden opschorten of beëindigen indien:
- opdrachtgever niet betaalt;
- onjuiste informatie verstrekt;
- deze voorwaarden schendt;
- sprake is van ongewenst of onveilig gedrag.
- Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.
Zakelijke opdrachtgevers
- Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf zijn consumentenbeschermingsbepalingen niet van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.
- Butler Point mag zakelijke opdrachtgevers verzoeken een aanbetaling of aanvullende zekerheden te verstrekken.
Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Slotbepalingen
- Butler Point is te allen tijde gerechtigd om zonder opgaaf van redenen, functies van www.butlerpoint.nl te veranderen, te verwijderen of nieuwe functies in te voegen, bijvoorbeeld door het gebruik van functies slechts onder bepaalde omstandigheden mogelijk te maken.
- De website kan hyperlinks naar websites van derden bevatten; deze links zijn ter informatie van bezoekers opgenomen. Butler Point is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de inhoud van deze websites.
- Het kopiëren of gebruiken van onderdelen van de website is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Butler Point niet toegestaan.
- Butler Point mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
- De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
- Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor geschillen, vragen en/of opmerkingen kunnen de gebruikers altijd mailen naar aW5mb0BidXRsZXJwb2ludC5ubA==.
Rotterdam, januari 2026
