Gastvrijheid bij Butler Point is meer dan alleen service

Een vertrouwd gezicht in het gebouw
Als gastvrouw/man zorg je ervoor dat alle diensten volgens afspraak worden geleverd, problemen worden opgelost en de communicatie soepel verloopt. Maar wat Kassandra misschien nog wel belangrijker vindt, is dat bewoners altijd bij haar terechtkunnen. Of het nu gaat om een praktische vraag of gewoon een kort praatje in de ochtend.

Wat maakt het werk zo bijzonder?
Wat het werk zo bijzonder maakt is het contact met de bewoners. Het geeft Kassandra energie om te zien dat alles soepel verloopt en bewoners tevreden zijn. Dat gevoel van waardering en vertrouwen maakt elke dag weer bijzonder. Het is mooi om te zien hoe je een band opbouwt en hoe een community groeit. Natuurlijk zijn er ook uitdagingen. Geen dag is hetzelfde en soms moet Kassandra snel schakelen om een probleem op te lossen. Maar juist die afwisseling maakt het werk zo dynamisch.

Een warm welkom
Bij Butler Point draait alles om comfort en gemak. Daarom zorgt een gastvrouw/man ervoor dat bewoners zich echt thuis voelen. Dat begint met een glimlach, een vriendelijk woord en persoonlijke aandacht. Kassandra onthoudt bijvoorbeeld wat bewoners vertellen en vraagt er later nog eens naar hoe het ermee staat. Kleine gebaren maken een groot verschil.

Een bijzondere ervaring waar je trots op bent?
Soms vraagt Kassandra's werk ook om creativiteit. Zoals die keer dat een bewoonster hulp nodig had bij het ophalen van ballonnen voor een verjaardag. Eenmaal bij de winkel bleek dat ze nog niet waren opgeblazen. De stress sloeg toe – de tijd tikte door en zij had nog zoveel te regelen. Kassandra stelde haar gerust en bood aan te wachten terwijl zij zich voorbereidde. Een half uur later en twee wandelingen met gigantische bosjes ballonnen verder, stond alles klaar voor het feest. Ze was dolblij. Dat is wat service voor Kassandra betekent.

Wat als er een conflict ontstaat?
Soms ontstaan er lastige situaties tussen bewoners. Kassandra haar rol? Luisteren, begrip tonen en het probleem professioneel oppakken. Kassandra weet dat het nooit persoonlijk bedoeld is, dus ze vangt het op, noteert de situatie en geef het door aan het managementteam. Zo voelt iedereen zich gehoord en blijft de sfeer prettig.

Service bij Butler Point
Bij Butler Point leveren we niet alleen service – we creëren een ervaring. Bewoners voelen zich gehoord, gewaardeerd en volledig ontzorgd. En precies dat maakt dit werk zo mooi.

"Het geeft energie om te zien dat alles soepel verloopt en bewoners tevreden zijn. Dat gevoel van waardering en vertrouwen maakt elke dag weer bijzonder."